FAQ-HTML
Service Designer in Marketing & Communicatie
Freelance Marketing Strategist | Execution-Focused | No Strings, No Threats, Just Results
Senior expert - What it takes - Transformative, Ai driven.
Een Service Designer onderzoekt hoe klanten je merk ervaren en ontwerpt strategieën, processen en communicatie die beter aansluiten bij hun noden. Zo verbeter je niet alleen je marketing, maar ook de totale klantbeleving.
Door je communicatie en marketingprocessen klantgerichter en efficiënter te maken. Dat betekent: betere klanttevredenheid, hogere conversie en meer vertrouwen in je merk.
Een marketingstrateeg focust vooral op campagnes en doelgroepen, terwijl een Service Designer het volledige plaatje bekijkt: klantbeleving, interne processen, merkconsistentie en lange termijn groei.
Een Service Designer helpt KMO’s met uitdagingen zoals lage merkbekendheid, inefficiënte communicatie, gebrek aan klantinzicht en moeilijkheden om marketinginspanningen te meten en verbeteren.
We starten met het begrijpen van je klanten, analyseren de huidige situatie, identificeren verbeterpunten en ontwerpen oplossingen. Daarna begeleiden we de implementatie en meten we de resultaten.
Door slim in te zetten op klantinzichten en het optimaliseren van bestaande processen. Vaak zijn kleine aanpassingen in communicatie, klantreizen of interne samenwerking al voldoende om grote impact te maken.
Door te vertrekken vanuit hun verwachtingen en gedrag. Met klantinterviews, persona’s en customer journey mapping zorgen we dat je boodschap écht relevant en overtuigend is.
We gebruiken duidelijke KPI’s zoals klanttevredenheid, conversiepercentages, merkvertrouwen en efficiëntie van interne processen. Zo zie je meteen waar de vooruitgang zit.
Omdat je niet alleen betere campagnes wilt, maar een duurzame verbetering van de volledige klantbeleving. Service Design zorgt voor een structureel verschil, niet enkel voor korte termijn resultaten.
Na een kennismakingsgesprek bepalen we samen je prioriteiten. Vervolgens doorlopen we een traject van analyse, ontwerp en implementatie, steeds in nauwe samenwerking met jouw team.
De investering hangt af van de duur en de complexiteit van het traject. Vaak verdien je de kosten snel terug door efficiëntere marketing en hogere klanttevredenheid. Een vrijblijvende offerte is altijd mogelijk.
Ja. Workshops en coaching maken deel uit van veel trajecten. Zo zorg ik dat je team zelf de juiste kennis en tools in handen krijgt om duurzaam verder te werken.
Je hebt vooral de bereidheid nodig om klantgericht te denken en processen kritisch te bekijken. Alle andere methodes en tools breng ik zelf mee.
Heel eenvoudig: contacteer me via onderstaande gegevens en we plannen een gesprek waarin we bekijken hoe Service Design jouw marketing kan versterken.